Ремонт ноутбука начинается с аппаратной диагностики. Этот вид диагностики необходим, чтобы выявить неисправности, не связанные с работой ПО. На этом этапе мастер проверяет материнскую плату, температуру систем компьютера и делает расшифровку сигналов BIOS. Если детали ноутбука не имеют физических повреждений, то начинается проверка ПО.

Наиболее частая неисправность ноутбуков — это поломка экрана. Её может вызвать падение ноутбука, сгоревшая матрица или лампа подсветки, неаккуратно закрытая крышка, заводской брак. Если причина в неисправности матрицы или электронной подсветки, мастер заменяет эти детали на новые. Чтобы заменить эти хрупкие детали, требуются специальные инструменты.

Если на экране нет изображения, причина может быть в поломке инвертора. Инвертор подаёт напряжение на лампу подсветки экрана, без него дисплей будет оставаться темным. Они подбираются индивидуально. Иногда изображение может пропадать из-за повреждений шлейфа или схемы управления на материнской плате.

Вторая по частоте причина обращений — это поломка клавиатуры. Клавиатура может выйти из строя в результате попадания воды или неаккуратного обращения. Залитая клавиатура разбирается и просушивается, при необходимости заменяются отдельные кнопки. Это достаточно трудоёмкий и высокий по себестоимости процесс. В отдельных случаях, чтобы сэкономить средства, клиенту выгоднее заказать установку новой клавиатуры.

При ремонте материнской платы мастер отпаивает старый чип, чинит площадку и ставит новый чип. Контроллер не выдерживает большого количества перепаек, поэтому не рекомендуется ставить чипы с БУ плат.